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Novice
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Solution approuvée

problème de voyant cartouches

Nom du Produit: HP DESKJET 3637
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour, j'ai acheté le 23 mai une imprimante HP DESKJET 3637 mais je ne peux plus imprimer . Au départ c'était soi disant la cartouche d'encre noire qui était vide, ce qui était impossible mais soit, je l'ai changée. Une fois remplacée, ça me marquait que c'était la cartouche couleur qui était vide, ce qui n'était pas possible non plus , mais je l'ai changée également Et là, celà me marque de nouveau que la cartouche couleur est vide. Pourriez vous m'expliquer s'il vous plait ce que je dois faire. Cordialement

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Accepted Solution

Re: problème de voyant cartouches

Bonjour @Françoise0511

 

Redémarrer l'imprimante peut parfois corriger une erreur de cartouche d'encre.
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt () pour mettre le produit sous tension.
  2. Lorsque le produit est sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  4. Patientez au moins 15 secondes.
  5. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
  7. Si le produit ne se met pas sous tension de lui-même, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt () pour l'allumer.
Vous pouvez aligner l’imprimante ainsi pour ce problème .
  1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
  2. Ouvrez ou recherchez le dossier HP dans votre liste de programmes installés, cliquez sur le dossier de votre imprimante, puis sur le nom correspondant à votre imprimante.
    Le logiciel Assistant d'impression HP s'ouvre alors.
  3. Dans la fenêtre Assistant d'impression HP, cliquez sur l'icône Entretien de votre imprimante.
  4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Aligner les cartouches d'encre. ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.
  5. Soulevez le couvercle du scanner.
  6. Placez la page d'alignement face imprimée sur la vitre du scanner et positionnez-la en suivant les guides gravés autour de la vitre du scanner.
    Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner
    Illustration : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner
  7. Sur votre ordinateur, cliquez sur Numérisation.
    L'imprimante aligne les cartouches d'encre.
  8. Imprimez une autre page de diagnostic de qualité d'impression et examinez la page
     
     
     
     

 

Cordialement

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Académicien
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Re: problème de voyant cartouches

Bonjour @Françoise0511

 

Redémarrer l'imprimante peut parfois corriger une erreur de cartouche d'encre.
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt () pour mettre le produit sous tension.
  2. Lorsque le produit est sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  4. Patientez au moins 15 secondes.
  5. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
  7. Si le produit ne se met pas sous tension de lui-même, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt () pour l'allumer.
Vous pouvez aligner l’imprimante ainsi pour ce problème .
  1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
  2. Ouvrez ou recherchez le dossier HP dans votre liste de programmes installés, cliquez sur le dossier de votre imprimante, puis sur le nom correspondant à votre imprimante.
    Le logiciel Assistant d'impression HP s'ouvre alors.
  3. Dans la fenêtre Assistant d'impression HP, cliquez sur l'icône Entretien de votre imprimante.
  4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Aligner les cartouches d'encre. ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.
  5. Soulevez le couvercle du scanner.
  6. Placez la page d'alignement face imprimée sur la vitre du scanner et positionnez-la en suivant les guides gravés autour de la vitre du scanner.
    Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner
    Illustration : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner
  7. Sur votre ordinateur, cliquez sur Numérisation.
    L'imprimante aligne les cartouches d'encre.
  8. Imprimez une autre page de diagnostic de qualité d'impression et examinez la page
     
     
     
     

 

Cordialement





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Novice
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Message 3 sur 4 (656 visites)

Re: problème de voyant cartouches

Bonsoir,

 

J'ai suivi chaque étape, j'ai même changé mon câble USB et miracle ça marche.

 

Merci beaucoup pour votre aide

 

Cordialement

Académicien
Envois : 6 657
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 4 (652 visites)

Re: problème de voyant cartouches


Françoise0511 a écrit :

Bonsoir,

 

J'ai suivi chaque étape, j'ai même changé mon câble USB et miracle ça marche.

 

Merci beaucoup pour votre aide

 

Cordialement


Bonsoir @Françoise0511

 

Merci pour le retour , content:smileyhappy:pour vous que cela fonctionne maintenant (le câble n'avait pas 

d'incidence sur ce problème) :smileywink:.

 

Cordialement





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