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problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un grand format HP Officejet 7510
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

impossible de faire une copie sur l'imprimante, soit par la vitrine soit par le chargeur automatique,  erreur format incomptatible.

en effet l'imprimante est chargé en A4 cependant dans les parametres c'est indiqué A3 et impossible de la modifier. j'ai modifié le parametre sur l'ordinateur qui me permets d'imprimer mes documents en A4.

 

j'ai même restauré les parametres d'origine ou defaut. ça ne fonctionne pas

j'ai mis du papier A3 et je peux faire mes copies (gaspiage de papier), en chargeant le papier pour A4 erreur format.

 

merci de m'informer comment corriger cet  erreur

emum

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Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Message 2 sur 8 (814 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

@emum

Bonjour,

 

Le lien HP Utiliser la fonction copie explique la procédure pour modifier le format de papier.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Message 3 sur 8 (810 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Bonjour

merci pour votre reponse mais dans parametres sur l'écran tactile le format papier est A3 et il ne me laisse pas entrer dans le menu our changer le format. il marque " vérifier que le format de papier est correct"

pas  moyen de changer le format sur l'imprimante.

 

merci pour votre aide

emum

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Message 4 sur 8 (807 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Merci pour votre retour,

 

D'accord, dans les paramètres de copie vous trouverez l'option rétablir les paramètres par défaut, veuillez valider cette action.

 

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Message 5 sur 8 (806 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

bonjour

déjà fait ça ne fonctionne pas non plus, j'ai redemarré etc. ça ne fonctionne toujours pas

 

emum

Support
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Message 6 sur 8 (806 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Message 7 sur 8 (802 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

YES

 

merci beaucoup ça fonctionne

Support
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Message 8 sur 8 (802 visites)

Re: problem de copie officejet 7510 il ne reconnais pas le papier A4

Félicitations, :)


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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