probleme de pilote

[Thierry79250]

Je n arrive pas a installer le pilote d'installation de mon imprimante HP ENVY 4522 sur mon pc .

Quand je vais sur le site HP pour le telecharger ça va il s installe mais quant je vais pour l installer ça passe et après ses marquer pilote indisponible , comment reinstaller un nouveau pilote merçi

[Thierry79250]

bjr la ses bon ,j ai fait une mise a jour complets de mon pc et après j ai réinstaller mon imprimante et ça marche merci quant même des  s renseignement de votre part;;;;;;;;;;;;;;;;;

[Alucard]

@Thierry79250

Bonjour,

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows  + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.

[Thierry79250]

bjr j ai bien reçu votre message mes quand je clique sur mon imprimante je nes pas l onglet des port comment peut t on y acceder merçi

[Alucard]

Bonjour et merci pour votre retour,

Peut-être vous cliquez sur Propriétés à la fin de liste au lieu de Propriétés de l'imprimante au milieu de la liste.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[Thierry79250]

bjr quand je clique  droit sur l imprimante j ai Propriétés et je n es pas Propriétés de l'imprimante ou puis je avoir cette information sur mon pc merçi

[Alucard]

Bonjour et merci pour votre retour,

Essayez la solution suivante :

1. Désinstallez le logiciel d'impression.

2. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[Thierry79250 · Accepted solution]

bjr la ses bon ,j ai fait une mise a jour complets de mon pc et après j ai réinstaller mon imprimante et ça marche merci quant même des  s renseignement de votre part;;;;;;;;;;;;;;;;;

[Alucard]

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.