Question
Répondre
 
Intéressé
Envois : 6
Membre depuis: ‎30-10-2017
Message 1 sur 8 (520 visites)
Solution approuvée

probleme de pilote

Nom du Produit: HP ENVY 4522
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je n arrive pas a installer le pilote d'installation de mon imprimante HP ENVY 4522 sur mon pc .

Quand je vais sur le site HP pour le telecharger ça va il s installe mais quant je vais pour l installer ça passe et après ses marquer pilote indisponible , comment reinstaller un nouveau pilote merçi

 

0 Compliments
Accepted Solution

Re: probleme de pilote

bjr la ses bon ,j ai fait une mise a jour complets de mon pc et après j ai réinstaller mon imprimante et ça marche merci quant même des  s renseignement de votre part;;;;;;;;;;;;;;;;;

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 8 (509 visites)

Re: probleme de pilote

@Thierry79250

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 6
Membre depuis: ‎30-10-2017
Message 3 sur 8 (494 visites)

Re: probleme de pilote

bjr j ai bien reçu votre message mes quand je clique sur mon imprimante je nes pas l onglet des port comment peut t on y acceder merçi

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 8 (489 visites)

Re: probleme de pilote

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Peut-être vous cliquez sur Propriétés à la fin de liste au lieu de Propriétés de l'imprimante au milieu de la liste.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 6
Membre depuis: ‎30-10-2017
Message 5 sur 8 (484 visites)

Re: probleme de pilote

bjr quand je clique  droit sur l imprimante j ai Propriétés et je n es pas Propriétés de l'imprimante ou puis je avoir cette information sur mon pc merçi

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 8 (478 visites)

Re: probleme de pilote

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Désinstallez le logiciel d'impression.

2. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 6
Membre depuis: ‎30-10-2017
Message 7 sur 8 (472 visites)

Re: probleme de pilote

bjr la ses bon ,j ai fait une mise a jour complets de mon pc et après j ai réinstaller mon imprimante et ça marche merci quant même des  s renseignement de votre part;;;;;;;;;;;;;;;;;

Highlighted
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 8 sur 8 (466 visites)

Re: probleme de pilote

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.