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Chercheur de conseil
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résultat d'impression aléatoire

Nom du Produit: Officejet Pro 6978
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

En imprimant une photo -sur papier photo glacé hp- une deuxième fois avec les mêmes paramètres d'impression j'ai constaté que certaines teintes n'étaient plus les mêmes. Ce n'est pas normal!!!

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Maître
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Message 2 sur 2 (85 visites)

Re: résultat d'impression aléatoire

Bonjour @Artizzz,

Afin de résoudre ce problème, je vous recommande d'installer la dernière version du micrologiciel de l'imprimante disponible via le lien HP ci-dessous.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6970/OJ6970_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Il se peut que la tête d'impression soit obstruée. Il vous faudra peut-être la nettoyer à plusieurs reprises pour restaurer la qualité d'impression. Utilisez un outil automatisé depuis le panneau de commande de l'imprimante pour nettoyer la tête d'impression.
   ATTENTION : 
Ne mettez jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont absentes. Assurez-vous de toujours remplacer toute cartouche d'encre manquante dès que possible afin d'éviter des problèmes de qualité d'impression, une utilisation potentielle d'encre supplémentaire ou des dommages au système d'encrage. Pour éviter les situations qui obligent à nettoyer la tête d'impression, mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton d'alimentation de l'imprimante.
  1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou légal dans le bac d'entrée.
  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez ou glissez vers le bas l'onglet en haut de l'écran pour ouvrir le Tableau de bord, puis touchez Configuration ().
  3. Touchez Entretien de l'imprimante, sélectionnez Nettoyage têtes, puis suivez les instructions à l'écran.

Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro : 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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