vider memoire imprimante

[marclo]

Bonjour,sur imprimante 5515 ,la numérisation et la copie,restent bloquées sur le dernier document traité.
la mémoire tampon ne se vide pas.  chez HP.. outils de diagnostic et dépannage ne servent à rien.
Débrancher..redémarrer,vider le cache firefox,essais d impression ordinateur éteint..rien n'y fait !
Une idée ? Merci

[marclo]

@marclo 

Bonjour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[Alucard · Accepted solution]

@marclo 

Bonjour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[marclo]

ok . au départ, les pressions sur le panneau avant ne répondaient pas....j'ai persévéré et...ça fonctionne.

Merci Dracula  heuu  Alucard !

[Alucard]

Félicitation, :smileyhappy:

Rare qui ont compris mon pseudo ;)

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

[marclo]

Salut...card.

bah..évident...on n'apprends plus à faire la grimace aux vieux singes de 80 balais !

Cordialement.