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Message 1 sur 5 (492 visites)

Échec du système d'encre

Nom du Produit: Up officejet 6500A plus
Lors du renouvellement des encres d'origine, un message d'échec de système d'encre est apparu ! Malgré les étapes effectuées pour résoudre le problème, rien y fait !
Puis je avoir un numéro afin de contacter un service svp.
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Support
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Message 2 sur 5 (479 visites)

Re: Échec du système d'encre

@Eveline1986

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP "Échec du système d'encrage" ou "0x..." Affichage d'un code d'erreur.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Message 3 sur 5 (468 visites)

Re: Échec du système d'encre

Bonjour,

 

J'ai suivi les étapes qui me sont proposées sur le lien que vous m'avez proposé mais le problème persiste.

 

Support
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Message 4 sur 5 (458 visites)

Re: Échec du système d'encre

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Malheureusement, le problème est matériel et nécessite une réparation.

Au vu du prix d'une éventuelle réparation qui voisine le prix d'une nouvelle imprimante, je recommande de la remplacer.

Si vous optez pour avoir une nouvelle imprimante HP, je peux vous fournir un code de remboursement* à utiliser dans les 60 jours à compté du jour de la réception.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

* Le remboursement sera effectué dans les 37 jours à partir de la date d'envoi de la preuve d'achat.







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Débutant
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Message 5 sur 5 (436 visites)

Re: Échec du système d'encre

Bonjour, 

 

Merci pour votre réponse.

 

Dans ce cas, en effet, je préfère investir dans une nouvelle imprimante. Cette dernière sera surement un HP.

Puis je avoir plus de renseignements sur le remboursement qui peut m'être fait dans ce cas. 

 

Merci d'avance

 

 

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