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302 couleur pour hp 4520 non reconnue après une impression !

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

je vous ai commandé (hp france SAS) une cartouche 302 couleur, elle a fonctionné 1 fois et maintenant l'imprimante dit : que cette cartouche n'est pas destinée à cette imprimante.

 

Je pensais que le fait de vous l'acheter m'épargnerait ce genre de problème

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Re: 302 couleur pour hp 4520 non reconnue après une impression !

Bonjour @jyhair

 

Ces erreurs, y compris "Cartouche incompatible", peuvent survenir avec les cartouches HP authentiques dans certaines circonstances. Il se peut que la cartouche ait besoin d'être remise en place, que les contacts électriques soient sales, que les cartouches aient besoin d'être alignées, ou encore un problème au niveau de la cartouche ou de l'imprimante.

 

  1. Munissez-vous des éléments suivants pour nettoyer la cartouche d'encre et le chariot :

    • De l'eau claire distillée. Utilisez de l'eau en bouteille ou filtrée si vous ne disposez pas d'eau distillée. L'eau du robinet peut contenir des substances polluantes susceptibles d'endommager la cartouche d'encre.

    • Des cotons-tiges propres ou tout tissu doux, non pelucheux, qui ne collera pas aux cartouches d'encre (les filtres à café marchent bien).

    • Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'encre lors du nettoyage.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  4. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une feuille de papier, plaque des buses orientée vers le haut.

      Remarque :

    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si une cartouche d'encre reste trop longtemps hors de l'imprimante, l'encre risque de sécher et de boucher les buses.

  5. Humidifiez une éponge en mousse propre ou un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez bien pour éliminer l'excédent d'eau.

  6. Nettoyez uniquement les contacts cuivrés

    Figure : Nettoyage des contacts

    1. Contacts cuivrés

    2. Buses d'encre (à ne pas nettoyer)

  7. Répétez ces étapes ci-dessus pour l'autre cartouche d'encre.

  8. Humidifiez légèrement un autre coton-tige avec de l'eau distillée, puis essorez-le afin d'éliminer l'excédent d'eau.

  9. A l'aide du coton-tige, nettoyez les contacts électriques du chariot, situés à l'intérieur de l'imprimante dans les logements de cartouches.

    Figure : Contacts électriques situés dans les logements de cartouche d'encre

    Illustration : Contacts électriques situés dans les logements de cartouches
  10. Patientez 10 minutes afin que les contacts électriques de la cartouche d'encre et du chariot sèchent.

  11. Réinstallation des cartouches d'encre.

  12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  14. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.

  15. Essayez d'imprimer une page.

  16. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, répétez ces étapes pour nettoyer les cartouches d'encre et les remettre en place. Plusieurs nettoyages peuvent être nécessaires pour restaurer l'impression.







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Re: 302 couleur pour hp 4520 non reconnue après une impression !

Comme je le disais, ma cartouche a fonctionné une fois.

J'ai avant de vous écrire consulté le forum et fait tout ce que vous dites sans succès ce qui me semble logique puisque les contacts étaient opérationnels avant. Je pense plutôt qu'il s'agit d'un problème dû au circuits électriques.

J'ai l'ancienne cartouche vide que j'ai remis en place pour pouvoir fonctionner en noir et blanc.

Je voulais signaler que le fait d'acheter une cartouche en ligne sur le site HP ne donne pas l'assurance d'un bon fonctionnement. Jusque maintenant, je n'utilisait que des cartouches d'origine mais je me demande s'il n'est pas préférable d'utiliser des cartouches recyclées ou compatibles qui présenteraient l'avantage d'être économiquement plus rentables même si leur fiabilité n'est pas de 100%, on peut difficilement faire moins bien qu'avec la cartouche d'origine que j'ai utilisé.

Merci quand même pour votre réponse.

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Re: 302 couleur pour hp 4520 non reconnue après une impression !

Dans ce cas là, vous pouvez contacter le service technique au 09 69 32 04 35 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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Re: 302 couleur pour hp 4520 non reconnue après une impression !

Merci pour votre réponse

Apparemment il y a une date de péremption des cartouches et celle-ci est dépassée !

Je ne pensais pas que ceci pouvait occasionné ce message dans la mesure où j'ai mes anciennes cartouches qui sont toujours reconnues.

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