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Novice
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Solution approuvée

Cartouche 62 instant ink

Nom du Produit: HP Officejet 5742 tout-en-un
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (32-bit)

Bonjour,

 

Alors voilà, j'ai un soucis depuis hier avec ma cartouche d'encre 62 tricolor Instant Ink.

En effet, comme à mon habitude j'ai branché mon imprimante, et j'ai voulu imprimer un document mais là une erreur survient :

 

"Retirez et réinstallez la cartouche d'encre indiquée, en vérifiant qu'elle est correctement installée, puis appuyez sur OK. Si ce message continue de s'afficher, remplacez la cartouche indiquée.

 

J'ai suivie le mode d'emploi pour nettoyer la cartouche comme il faut, mais le message s'affiche toujours.

 

Etant abonné à Instant Ink, comment puis-je recevoir une nouvelle cartouche Instant Ink ?

Dois-je d'abord acheter une cartouche standard et attendre que Instant Ink la détecte pour m'en renvoyer une nouvelle une fois la standard vide ?

 

J'ai essayé de trouvé des informations sur ce problème mais je ne trouve pas et je n'arrive pas à trouver de numéro de téléphone, ni à accéder au chat de mon compte Instant Ink (je n'ai pas l'onglet, ce qui est étrange).

La cartouche a été mise dans l'imprimante le 15/08/17 et je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui.

 

En vous remerciant par avance.

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Accepted Solution

Re: Cartouche 62 instant ink

Bonjour @Khyrana

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30)

 

Cordialement

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Spécialiste
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Message 2 sur 3 (626 visites)

Re: Cartouche 62 instant ink

[ modifié ]

Bonjour @Khyrana

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30)

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
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Novice
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Message 3 sur 3 (622 visites)

Re: Cartouche 62 instant ink

Bonjour, 

 

Merci beaucoup pour les coordonnées :).

 

Cordialement.

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