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Cartouche HP non reconnue sur Hp Officejet Pro 8100

Nom du Produit: Gamme HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai une imprimante OfficeJet Pro 8100, elle ne détecte plus la cartouche noire.

Et ce malgré les nombreuses cartouches d'origine HP neuve que j'ai testé...

 

J'ai également une seconde imprimante du même modèle qui fonctionne sans souci.

J'ai prélevé les cartouches de cette imprimante pour les installer dans celle qui pose problème.

Et le constat est le même, la cartouche noire n'est pas reconnue.

 

J'ai tenté une réinitialisation en suivant la procédure décrite sur le site hp (débrancher le câble usb, débrancher l'alimentation pdt 60 secondes...)

Mais rien y fait. Le souci est toujours le même.

 

Pourriez-vous me venir en aide ?

Merci d'avance

Lionel

 

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Support
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Re: Cartouche HP non reconnue sur Hp Officejet Pro 8100

Bonjour @BUSCHEL

 

Les manipulations que vous avez essayé confirment que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Est elle encore sous garantie?







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