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Cartouche d'encre non reconnue

Nom du Produit: HP PSC 750
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Après achat et installation d'une cartouche d'encre noir (HP 15) j'obtiens le message suivant:"La cartouche noire installée n'est pas appropriée".

Après nettoyage des contacts et reset de l'imprimante, j'ai toujours le problème.

Lorsque je remets l'ancienne cartouche, celle-ci est toujours reconnue.

 

Merci de me donner la marche à suivre afin de remplacer cette cartouche car le magasin refuse l'échange et demande de passer par le support HP.

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Re : Cartouche d'encre non reconnue

Bonjour @ccayet

 

Je vous ai envoyé un message privé.

 

Capture1.JPG

 





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