Cartouche hp302xl non compatible HP envy 5540 alors que c'est marqué sur l'embalage

[menvick]

Bonjour,

J'ai acheté deux cartouches d'encre HP 302XL. Sur l'emballage de celles-ci, il est mentionné qu'elles sont compatible avec mon imprimante HP envy 5540.

Or en en cherchant sur le forum il apparaît qu'il s'agit d'une erreur d'étiquetage de l'emballage de votre part.

Je souhaiterai donc conformément à la réglementation en vigueur que vous preniez contact avec moi afin que nous puissions trouver une solution à cette situation.

Cordialement.

[menvick]

@menvick

Bonjour,

En effet, il y a eu un problème de packaging sur un lot de cartouches HP 302 avec cette mauvaise information.

Je vous recommande donc de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435 pour les remplacer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[Alucard · Accepted solution]

@menvick

Bonjour,

En effet, il y a eu un problème de packaging sur un lot de cartouches HP 302 avec cette mauvaise information.

Je vous recommande donc de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435 pour les remplacer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[menvick]

J'ai appelé le numéro en question et il à été convenu qu'ils m'envoyent gracieusement deux cartouches de remplacement compatible avec mon imprimante référence 62xl. Solution acceptée.

[Alucard]

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.