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CM3 Chercheur de conseil
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Cartouche neuve défectueuse

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 2130
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un pack de 2 cartouches 302 noire  + couleur, aucun soucis pour la cartouche couleur par contre résultat catastrophique pour la cartouche noire. Comme à chaque changement de cartouche, l'imprimante imprime une feuille d'alignement que je dois scanner, les lignes noires ne sont pas nettes comme brouillées … du coup j'ai procédé à toutes les options de maintenance de l'imprimante sans obtenir un résultat correct.

 

Je suis donc repartie acheter une nouvelle cartouche noire … résultat correct cette fois ci !

 

La première cartouche avait donc un défaut de fabrication, que pouvez vous faire ???

Remboursement ? Bon d'achat ? 

Il s'agit des cartouche 302 

 

J'attends de vous un retour commercial et non de maintenance !

 

Vous remerciant par avance.

 

Cordialement,

 

CM

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Message 2 sur 2 (270 visites)

Re: Cartouche neuve défectueuse

@CM3

Bonjour,

 

Je vous recommande de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435.







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