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Message 1 sur 2 (24 visites)

Cartouche noir non destinée à mon imprimante

Bonjour,

 

Mon imprimante ne détecte plus ma cartouche noir. (pourtant je l'ai changé récemment: cartouche quasi neuve!)

Pourtant celle-ci m'a été envoyé par le service HP. Donc normalement compatible.

 

Mon imprimante n'imprime plus rien du coup.

 

Merci pour votre aide.

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Support
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Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 2 (16 visites)

Re: Cartouche noir non destinée à mon imprimante

Bonjour @MarieGB,

 

Pour résoudre les erreurs de cartouche d'encre qui s'affiche veuillez consulter le document HP : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04764526/, en téléchargeant et installant par la suite la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante depuis le site HP : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/printers

 

Sinon je vous invite à me communiquer le numéro de série, votre adresse e-mail ou bien le numéro du compte HP instant ink en message privé .

 

Dans l'attente de votre retour







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