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Cartouche non compatible Envy 4507

Bonjour,

 

Je rencontre un problème apparemment récurrent.  Une cartouche d'encre originale (achetée sur le site de HP) ne fonctionne pas. L'imprimante affiche : " les cartouches indiquées ne sont pas compatibles avec cette imprimante". Or elle l'est!

 

J'ai déjà procédé aux recommandations de HP pour ce genre de cas mais le problème persiste. J'ajoute que, avec la cartouche précédente, tout fonctionnait bien.

 

Je vous remercie d'avance de votre aide.

 

Cordialement,

François

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