Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Demander à la communauté
activer les résultats proposés La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Voulez-vous dire 
Ou Poser une nouvelle question
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
IsaBH37 Novice
Novice
IsaBH37
Envois : 3
Membre depuis: ‎07-01-2018
Message 1 sur 3 (624 visites)
Signaler un contenu inapproprié
Solution approuvée

Cartouches envoyées perdues

le ‎07-01-2018 12h01

Nom du Produit: Imprimante HP Envy 4527
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour,

 

Abonnée au service de livraison de cartouches, j'ai égaré la dernière livraison de celles-ci suite à mon déménagement. J'ai dû installer en urgence une cartouche noire HP achetée en magasin afin d'imprimer pour mon travail.

HP m'indique que les pages imprimées avec cette cartouche ne seront pas comptées.

Que dois-je faire étant donné que les cartouches qui m'avaient été envoyées sont introuvables? Dois-je solliciter un autre envoi qui me sera facturé?

Merci

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: Cartouches envoyées perdues

08-01-2018 9h51

Bonjour @IsaBH37

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils déclenchent l'envoi d'un nouveau jeu de cartouche. 

 

Cordialement

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Répondre
0 Compliments
0 Compliments
Spécialiste Spécialiste
Spécialiste
pschmit
Envois : 1 606
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 3 (618 visites)
Signaler un contenu inapproprié

Re: Cartouches envoyées perdues

le ‎08-01-2018 9h51

Bonjour @IsaBH37

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils déclenchent l'envoi d'un nouveau jeu de cartouche. 

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Répondre
IsaBH37 Novice
Novice
IsaBH37
Envois : 3
Membre depuis: ‎07-01-2018
Message 3 sur 3 (599 visites)
Signaler un contenu inapproprié

Re: Cartouches envoyées perdues

le ‎09-01-2018 17h37

Réponse écrite rapide, ainsi que l'aide téléphonique.

Service après-vente fiable, ce n'est pas si courant.

Merci HP

Répondre
0 Compliments
0 Compliments
Recherche des pilotes? Cliquez ici
Télécharger HP Support Assistant
HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.