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Novice
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Solution approuvée

Cartouches envoyées perdues

Nom du Produit: Imprimante HP Envy 4527
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour,

 

Abonnée au service de livraison de cartouches, j'ai égaré la dernière livraison de celles-ci suite à mon déménagement. J'ai dû installer en urgence une cartouche noire HP achetée en magasin afin d'imprimer pour mon travail.

HP m'indique que les pages imprimées avec cette cartouche ne seront pas comptées.

Que dois-je faire étant donné que les cartouches qui m'avaient été envoyées sont introuvables? Dois-je solliciter un autre envoi qui me sera facturé?

Merci

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Accepted Solution

Re: Cartouches envoyées perdues

Bonjour @IsaBH37

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils déclenchent l'envoi d'un nouveau jeu de cartouche. 

 

Cordialement

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Spécialiste
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Message 2 sur 3 (625 visites)

Re: Cartouches envoyées perdues

Bonjour @IsaBH37

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils déclenchent l'envoi d'un nouveau jeu de cartouche. 

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
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Novice
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Message 3 sur 3 (606 visites)

Re: Cartouches envoyées perdues

Réponse écrite rapide, ainsi que l'aide téléphonique.

Service après-vente fiable, ce n'est pas si courant.

Merci HP

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