Cartouches instant ink ready installées avec nouvelles imprimante et forfait non débuté [ modifié ]

[nono1323]

Bonjour

J'ai acheté une nouvelle imprimante 6220 et crée mon compte instant ink mais le forfait ne démarre pas.

Les cartouches livrées avec l'imprimante étaient des instant ink ready. 

Je ne comprends pas le pb ???

[nono1323]

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que le décompte des pages commence avec l'installation des cartouches envoyées dans le cadre du service.

[pschmit]

Bonjour @nono1323 

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.

Cordialement

[nono1323]

Merci @pschmit 

J'attends que @manzeliano me contacte alors. 

[manzeliano]

Bonjour @nono1323 ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.

[nono1323]

@manzeliano 

Bonjour

MP envoyé.

[manzeliano · Accepted solution]

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que le décompte des pages commence avec l'installation des cartouches envoyées dans le cadre du service.

[nono1323]

Bonjour

Merci pour votre confirmation.

Mon imprimante en réseau sans fil n'imprimait pas parfois depuis mon PC.

Hier j'ai suivi cette procédure que j'ai lue dans un autre post en espérant que cela n'a pas causé des problèmes sur mon compte INSTANT INK, j'ai du reconfigurer l'application windows HP smart.

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows  + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste deConfiguration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliqueret fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.

[manzeliano]

Ceci ne pose aucun probléme.

[nono1323]

Merci de votre aide @manzeliano tout est OK pour moi maintenant.