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Chercheur de conseil
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Cartouches non adaptées à l'imprimante.

Nom du Produit: HP Officejet J5780 All-in-one

Bonjour,

j'ai changé les cartouches d'encre d'origine (couleur 75 xl et noire 74 xl , achetées aux USA) sur une imprimante provenant elle aussi des USA.

 

Les nouvelles cartouches sont reconnues compatibles avec le modéle HP J5780 (comme indiqué sur l'emballage, couleur HP 351 et noire HP 350) mais mon imprimante m'affiche le message suivant: Erreur cartouches:  aucune de ces cartouches n'est adaptée à cette imprimante.

 

Que dois-je faire? Y a t-il un réglage particulier?

Merci d'avance pour votre retour.

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Spécialiste
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Message 2 sur 2 (109 visites)

Re: Cartouches non adaptées à l'imprimante.

Bonjour @Francky44LA 

 

Si vous êtes en France , veuillez contacter le support au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'il procède au changement de région de votre imprimante.

Sinon il faut contacter le support HP du pays ou vous vous trouvez.

 

Cordialement

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