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Cartouches non compatibles

Nom du Produit: Gamme d’e-imprimantes HP OfficeJet Pro 6230

Je viens de recevoir mes cartouches instant ink et impossible  de les installer ça me met que les cartouches ne sont pas compatibles avec l.imprimante qu faire dans ce cas 

merci 

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Re: Cartouches non compatibles

[ modifié ]

Bonjour @Abilio,

L'imprimante peut afficher une erreur de cartouche d'encre si les contacts de la cartouche d'encre sont sales.

  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un chiffon propre et non pelucheux
    • Un coton-tige propre et sec
    • Eau distillée ou en bouteille
         ATTENTION : 
      N'utilisez pas de l'eau du robinet, elle peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression.
  2. Imbibez légèrement un chiffon propre non pelucheux d'eau distillée ou en bouteille.
  3. Nettoyez délicatement le contact de couleur cuivrée sur la cartouche d'encre.
    Figure : Séchage des contacts en cuivre
    Séchage des contacts en cuivre
  4. Séchez le contact à l’aide d’un chiffon sec non pelucheux avant de passer à l’étape suivante.
  5. Répétez ces étapes pour les trois autres cartouches d'encre.
  6. Réinsérez une des cartouches d'encre dans son logement, puis poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
    Figure : Réinsertion de la cartouche d'encre
    Réinsertion de la cartouche d'encre
  7. Assurez-vous que le point coloré figurant sur l’étiquette de chaque cartouche correspond à celui présent sur le chariot d’impression.
    Figure : Point coloré correspondant sur le chariot d'impression
    Point coloré correspondant sur le chariot d'impression
  8. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
  9. Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante pour vous assurer que le message d'erreur a disparu.
    • Si le message affiché est Remplacer la cartouche d’encre , , , ou , retirez la ou les cartouches d’encre spécifiées et nettoyez de nouveau les contacts de couleur cuivre, puis réinsérez la ou les cartouches d’encre.

Si le problème persiste, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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