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Novice
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Membre depuis: ‎18-03-2019
Message 1 sur 5 (229 visites)

Colis Instant Ink - Recu vide

[ modifié ]
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY Photo 6200
Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

Bonjour,

 

Je viens de m'acheter une imprimante et donc de m'inscrire a Instant Ink.

 

Seul petit problème.....

 

J'ouvre ma boite a lettre et je vois que mon colis est arrivé ouverte et donc vide.......Je presume que ce n'est pas normal?

Impossible de trouver à qui je pourais contacter pour ce genre probleme.......et je ne vois meme pas comment le postier  a pu le rentrer sans l'avoir ouvert car impossible de le mettre tel quel dans ma boite ( voir images)

 

Suivi DHL : [Information retirée]

 

 

20190318_183632.jpg20190318_185307.jpg

 

Cordialement,

 

SSchulze

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Spécialiste
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Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 5 (221 visites)

Re: Colis Instant Ink - Recu vide

Bonjour @SSchulze 

 

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour information , les postiers ont un passe qui permet d'ouvrir les boites aux normes PTT afin de vous livrer ce genre de colis.

 

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous afin de déclencher un nouvel envoi.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎18-03-2019
Message 3 sur 5 (219 visites)

Re: Colis Instant Ink - Recu vide

[ modifié ]

@pschmit  Ah je ne le savais pas du tout! Merci pour l'information! :)

Support
Envois : 37 038
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 5 (188 visites)

Re: Colis Instant Ink - Recu vide

Bonjour @SSchulze,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Support
Envois : 37 038
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 5 sur 5 (172 visites)

Re: Colis Instant Ink - Recu vide

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que je viens de vous envoyer un nouveau lot de cartouche en mode rapide.

Vous devez le recevoir dans les jours qui viennent.

J'espère que cette solution vous convient.

Avez vous besoin d'autres informations?







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