Couleur noire ne s’imprime pas

[Em68]

Bonjour

de retour de congés, je remets ma HP envy 4527 en route et impossible d’imprimer le noir. Pas de message d’erreur et dans le menu auucne menton d’un manque d’encre. Pourriez vous m’aider à refaire fonctionner mon imprimante ? Merci

[manzeliano]

Bonjour @Em68

Utilisez un outil automatique pour nettoyer les cartouches d'encre à partir du panneau de commande d'imprimante, puis évaluer les résultats.

   REMARQUE :

Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l’imprimante hors tension à l’aide du bouton d’alimentation.

1. Assurez-vous de charger le bac d'alimentation avec du papier blanc ordinaire.

2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur Configuration.

3. Appuyez sur Outils, puis sur Nettoyer les cartouches.

   L'imprimante imprime un rapport de diagnostic de qualité d'impression.

   

4. Examinez la qualité d'impression sur le rapport de diagnostic de qualité d'impression.

   • Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Non. La procédure de dépannage est terminée.

   • Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à passer à l'étape de nettoyage suivante.

      REMARQUE :

   Si la tête d'impression est bouchée, un autre cycle de nettoyage peut s'avérer nécessaire. Dans ce cas, patientez 30 minutes avant d'effectuer à nouveau les deux niveaux de nettoyage.

[Em68]

Bonjour @manzeliano

Merci pour votre réponse. J’ai effectué l’opération plusieurs fois sans réelle amélioration (pas de noir dans la feuille de résultat). J’ai aussi changé le papier.

cela a consommé beaucoup d’encre et je n’en ai déjà plus. Je vais donc racheter des cartouches HP et retester.

cordialement

em

[manzeliano]

C'est possible que l'imprimante soit en cause et non pas la cartouche.