Déménagement : Cartouche Instant Ink perdue + impossible de modifier adresse de livraison

[shantahiti]

Bonjour,

Lors de mon récent déménagement, j'ai perdu une des cartouches d'encre Instant Ink (encre noire) pour mon imprimante. J'aimerais si possible en recevoir une nouvelle mais je n'ai trouvé nulle part sur mon compte "Instant Ink" d'aide pour ce genre de situation.

De plus, j'ai réussi à modifier l'adresse de facturation, mais impossible de modifier l'adresse de livraison, ce qui est très embêtant pour recevoir les cartouches. Je peux vous envoyer des captures d'écran par message privé pour que vous y jetiez un coup d'oeil et pour m'aider à résoudre ce problème ?

Cordialement.

[manzeliano]

Bonjour @shantahiti

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP instant ink ainsi que le numéro de série de votre imprimante.

La rubrique Lire et envoyer un message privé sur le Forum des utilisateurs HP peut vous aider.

[shantahiti]

Bonjour @manzeliano,

J'ai finalement réglé le problème en appelant le support HP. Merci !

[dupontmorand]

Bonjour

J'ai un pb du même ordre : cartouches reçues et il y a 5 mois et plus moyen de mettre la main dessus ! (Même pas l'excuse du déménagement, j'ai un peu honte).

Je serais curieux de savoir si HP vous a fourni des cartouches...

merci à+