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Demande de réinstallation de la cartouche couleur

Nom du Produit: HP ENVY 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Un message d'erreur m'indique que je dois retirer et réinstaller la cartouche couleur alors qu'elle fonctionnait très bien jusqu'à maintenant et  je l'ai changée il y a très peu de temps.  Je l'ai enlevée, remise et ça ne fonctionne pas. J'ai également nettoyé comme indiqué dans l'assistance, la cartouche avec un coton-tige.  Rien n'y fait.  Pouvez-vous m'aider ? Cordialement

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