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Novice
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Message 1 sur 4 (413 visites)

Envoie automatique cartouches HP Instant Ink

Nom du Produit: HP Instant Ink

Bonjour,

Mon imprimante indique que la cartouche de couleurs doit être remplacer mais je ne vois aucun envoie de prévu sur mon compte HP Instant Ink. L'envoie de nouvelles cartouches lorsque celles-ci sont vides n'est-il pas censer être automatique lorsque le niveau d'encre est faible ?

Merci d'avance pour votre aide,

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Mentor
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Message 2 sur 4 (402 visites)

Re: Envoie automatique cartouches HP Instant Ink

Bonjour, n'avez vous pas reçu précédemment des cartouches que vous n'avez pas encore utilisées? En effet l'envoi de nouvelles cartouches est effectué avant que vos cartouches soient faibles, il me semble que c'est lorsque vous pouvez imprimer encore 2 fois votre volume d'impression mensuel moyen.






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Novice
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Membre depuis: ‎06-07-2018
Message 3 sur 4 (390 visites)

Re: Envoie automatique cartouches HP Instant Ink

[ modifié ]

Bonjour,

Non, aucune cartouche non utilisée. La dernière cartouche couleurs a été reçu en janvier, et depuis plus rien.

Après le volume d'impression est faible (0 en juin, j'étais en congés, et 5 en juillet), est-ce qu'il faut continuer à imprimer pour déclencher la commande automatique ?

Cdlt,

Mentor
Envois : 5 263
Membre depuis: ‎17-01-2014
Message 4 sur 4 (355 visites)

Re: Envoie automatique cartouches HP Instant Ink

Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce manque de réponse du à un stage. Si votre problème est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service Instant Ink: 

https://support.hp.com/fr-fr/contact-hp/product/HP-Instant-Ink-series/5264756/model/5401249?sku=INST...






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