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HP Photosmart b209 a-m - pas d'encre noire + incohérences concernant niveaux d'encre

Nom du Produit: HP Photosmart b209 a-m
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

j'ai de nombreux problèmes avec votre produit. J'ai changé la cartouche d'encre noire. Lors du test d'alignement, seuls des textes à base de magenta et de cyan sont sortis (aucun jaune ni noir). J'ai même recu un message concernant la cartouche d'encre noire, disant que ce n'était pas une cartouche HP. Je vous confirme que c'en est bien une.

 

J'ai suivi vos différents tutoriaux sur le site, j'ai également nettoyé manuellement et via l'imprimante les têtes d'impression, mais aucun changement. Pire, j'obtiens des messages complètement contradictoires (une fois: encre jaune insuffisante; une autre: encre magenta insuffisante) !

Merci de me fournir des informations concernant les niveaux d'encre (est-ce de l'obsolescence programmée ? Les cartouches sont soit récentes soit peu utilisées = probabilité réduite que les cartouches soient déjà vides !) ainsi que le problème de cartouche noire.

 

Cordialement,

 

Gagil

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Re: HP Photosmart b209 a-m - pas d'encre noire + incohérences concernant niveaux d'encre

Bonjour @Gagil,

 

Le nettoyage manuel de la tête d'impression nécessite que vous la tremper dans l'eau chaude.

Avez vous bien appliquer cette solution ?

Plus de détails sont disponibles dans le lien suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03984736







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