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Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Easy Scan
Système d'exploitation: macOS 10.15 Catalina

Bonjour à toute la communauté,

Le développement de l'application HP Easy Scan est toujours en cours.


Lorsque l'application HP Easy Scan sera mise à jour, vous aurez une notification ou bien un e-mail de la part de HP.


HP travaille actuellement avec Apple pour restaurer la fonctionnalité HP Easy Scan dans macOS Catalina.


Lors du démarrage d'un travail de numérisation à l'aide de HP Easy Scan sous macOS 10.15, l'un des messages suivants s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur l'ordinateur :

  • Le chargeur automatique de documents est vide
    HP Easy Scan (Problem)
  • Échec de la numérisation
  • Préparation de la numérisation
  • Connexion à l'ordinateur perdue

  • Application de numérisation en cours d'utilisation sur l'ordinateur

  • Application OCR non installée sur l'ordinateur

MacOS Catalina ne prend actuellement pas en charge la numérisation avec HP Easy Scan. Numérisez en utilisant Apple Image Capture comme solution de contournement.

Pour numériser à l’aide de Image Capture :

  1. Placez le document ou la photo face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner, puis fermez le capot du scanner.

Si votre imprimante est équipée d'un chargeur automatique de documents (ADF), utilisez-le pour numériser des documents de plusieurs pages à la fois.

ATTENTION : 
Ne chargez pas de photos dans le chargeur automatique de documents.

  1. Ouvrez le Finder, puis cliquez sur Aller dans la barre de menus supérieure.
  2. Cliquez sur Applications, puis double-cliquez sur Transfert d'images.
  3. Cliquez sur le nom de votre imprimante dans la liste Périphériques ou Partagée.


REMARQUE: 

  1. Cliquez sur Afficher les détails au bas de l'écran.

Un aperçu de l'analyse s'affiche, puis modifiez l'un des paramètres suivants :

  • Mode de numérisation: sélectionnez le lit de numérisation ou le chargeur automatique de documents.
  • Type: définissez la numérisation en couleur, en noir et blanc ou optimisée pour les documents contenant uniquement du texte.
  • Résolution: Une résolution plus élevée produit des images de meilleure qualité en utilisant plus de points (pixels) par pouce. Une résolution plus élevée augmente la taille du fichier de la numérisation. Utilisez une résolution plus élevée pour les numérisations avec des graphiques ou des éléments nécessitant les meilleurs détails. Si vous numérisez du texte en noir et blanc, une résolution plus élevée n’est pas nécessaire.
  • Taille: Utilisez un format de papier standard ou sélectionnez l'option Utiliser un format personnalisé.
    Numériser vers: sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez effectuer les numérisations ou utilisez l'option Mail pour joindre la numérisation à un message électronique Apple Mail.
  • Nom: saisissez un nom pour le fichier numérisé enregistré.
  • Format: Sélectionnez le type de fichier pour la numérisation.

REMARQUE:

Pour enregistrer plusieurs pages de documents ou plusieurs images dans un seul fichier, sélectionnez le format PDF ou TIFF, puis cochez la case en regard de l'option Combiner en un seul document. Cette fonctionnalité est uniquement disponible avec ces formats.

  • Correction d'image: cliquez sur le menu contextuel, puis sélectionnez Manuelle pour afficher les options de changement de couleur telles que la luminosité et la saturation.
  1. Cliquez sur Numériser.

La fonctionnalité Numériser vers ordinateur, ne fonctionnera pas aussi bien actuellement. Il est lié au même problème que HP Easy Scan.

Cordialement,
Manu

Mise à jour le vendredi 8 novembre 2019.

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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Merci pour le partage Manu 



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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]

Salut @Rami_B,

J'ai ouvert ce sujet dans le but d'informer les utilisateurs/clients que HP et Apple travaille ensemble pour corriger le problème rencontré avec HP Easy Scan sous macOS Catalina. Et donner des solution de contournement le temps que la correction soit effectuer par les deux firme.


Nous pouvons également, utiliser HP Smart pour numériser avec les imprimantes HP sous macOS.

Exemple de réponse faite par moi ci-dessous.

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Scanner-ne-fonctionne-plus/m-p/924664#M222...

Excellente journée,

Manu

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Maître
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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]

[-Suite-]

Dorénavant, macOS Catalina prend plus en charge les logiciels, pilotes et applications 32 bits, car certaines imprimantes et pilotes plus anciens ne sont pas mis à jour en 64 bits (cela concerne uniquement HP Easy Scan pour les imprimantes HP).

Donc macOS Catalina prend en charge uniquement les applications, logiciels et pilotes en 64 bits.


Pour en savoir plus, vous avez un article intéressent en anglais désolé ci-dessous.

http://osxdaily.com/2019/10/09/troubleshooting-macos-catalina-problems/

Cordialement,

Manu

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Maître
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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]

Bonjour à toutes la communauté,

Le document montre HP et Apple travaillent pour trouver une solution et donne les étapes pour l'utilisation d'Image Capture.

Lien vers le document : https://support.hp.com/us-en/document/c06455960 (uniquement disponible en anglais).

Merci à l'expert HP @StretchMusic du forum de la communauté de support HP anglophone pour m'avoir communiqué hier ce document qui reprend exactement ce que j'ai indiqué dans mon premier message.

Excellente journée,
Manu

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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Bonjour à toutes la communauté,

Notez que l'application HP Smart est une excellente solution pour les périphériques pris en charge. Je préconise d'utiliser Apple Image Capture car il prend en charge davantage de produits lorsque les pilotes HP Scan sont installés. HP Smart ne fonctionne réellement qu'avec les périphériques commercialisés ces dernières années.

Cordialement,

Manu

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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Bonjour MANS,

Merci pour cette information,

PGRA

Maître
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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]

Bonjour à toutes la communauté,

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner une date fixe pour le moment, car en ce moment HP et Apple s’efforce à la résolution des problèmes lié à l'application HP Easy Scan.

Comme mentionné dans mon premier message, HP travaille avec Apple pour restaurer la fonctionnalité HP Easy Scan. Cela nécessitera un partenariat pour résoudre. Jusque-là, HP Easy Scan n'est pas pris en charge par Catalina.

Je tiens à clarifier et résumer un peu les choses comme ce fil est un peu partout.

Les pilotes d’impression pour les périphériques de marque HP sont mis à jour pour Catalina et peut être mis à jour à l'aide de HP Easy Start. Une fois lancé, il va déterminer la version des pilotes existants et de trouver de nouveaux à télécharger.

Pour les périphériques qui utilisent HP Smart, la version actuelle de HP Smart est pleinement qualifié pour Catalina.

Pour localiser la dernière version du logiciel pour votre périphérique, veuillez utiliser 123.hp.com.

Impression/Numérisation les pilotes 64 bits pour les périphériques de marque Samsung sont encore en cours de développement. AirPrint est le seul travail autour de ce point.

HP Easy Scan rencontre des problèmes dans macOS Catalina. Cela affecte la numérisation à partir de  l'ordinateur et la Numériser vers ordinateur.
HP et Apple travaillent pour restaurer la fonctionnalité dès que possible. C'est une haute priorité pour les HP. Dans le temps moyen de Capture d'Image est le travail autour de la numérisation.
La plupart des ScanJets fonctionnera également avec la Capture d'Image. Mais il semblerait qu'un sous-ensemble de ScanJets ne sont pas de travail. Ce qui a été traitée ainsi.

Je vais essayer de mettre à jour autant de discussions que possible lorsque nous aurons des solutions pour Samsung et HP Easy Scan.

Cordialement,

Manu

P-S: Bonjour @manzeliano et @Alucard, Je pense que ce sujet pourrait aussi vous permettre de donner des informations au niveau de Samsung et de HP Easy Scan. Cordialement,

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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Bonjour à toute la communauté,

Pour les imprimantes HP connectées au réseau, nous pouvons également utiliser la numérisation à partir de serveurs Web intégré.


Procédez comme suit, pour numériser à partir du serveur Web intégré:

  1. Chargez un document sur la vitre du scanner.
  2. Sur l'écran du panneau de contrôle de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil () pour récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
     REMARQUE :
    Pour les imprimantes munies d'un panneau de commande de base, veuillez appuyer sur le bouton Sans fil et Information.  L'imprimante imprime une page, s'il vous plaît récupérer l'adresse IP et passer à l'étape suivante.
  3. Lancez une page Internet, puis taper cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée. L'interface du serveur web de l'imprimante s'ouvre.
  4. Cliquez sur l'onglet Numériser,  puis développez Numérisation vers l'ordinateur et cliquez sur le bouton Lancer la numérisation.  La numérisation commence.
    Numérisation Web.JPG

Excellente journée,
Manu

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Re: Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

[ modifié ]

Bonjour à toutes la communauté,

Le développement de l'application HP Easy Scan est toujours en cours.


Lorsque l'application HP Easy Scan sera mise à jour, vous aurez une notification ou bien un e-mail de la part de HP.


Ceci m'a été transmit par un agent technique HP sur Messenger.

Cordialement,

Manu

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