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Novice
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Message 1 sur 6 (566 visites)

Imprimantes compatibles avec cartouches HP 364

[ modifié ]
Nom du Produit: HP photosmart 5520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai une imprimante HP Photosmart 5520. J'ai un bruit de mitraillette puis un message d'erreur. Au départ, le message indiquait un problème d'entrainement de papier (bourrage papier). Puis maintenant, le message indique un blocage chariot ! J'ai acheté récemment 3 cartouches de chaque couleur (soit 12 cartouches en tout !!!). D'après les discussions sur votre forum, l'imprimante est en fin de vie.

 

Passons ma colère sur le scandale de l'obsolescence programmée des produits fabriqués aujourd'hui pour des intérêts commerciaux et financiers évidents. Leur durée de vie est ridicule, source de dépenses répétées et absolument anti-écologiques !

 

Mais à l'heure d'aujourd'hui, je voudrais m'y retrouver financièrement. J'ai lu que vous faisiez des propositions commerciales de reprise des cartouches contre une réduction à l'achat d'une nouvelle imprimante.

 

Qu'avez-vous à me proposer ?

 

Merci d'avance pur votre réponse.

 

Pascal

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Novice
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Message 2 sur 6 (551 visites)

HP photosmart 5520 HS - bruit de mitraillette - 12 Cartouches hp 364 inutilisables ?

Bonjour,

 

Mon imrimante hp photosmart 5520 fait un bruit de mitraillette. Elle m'a affiché un message d'erreur lié au bourrage papier, puis maintenant de blocage chariot. Elle n'imprime plus. A la lecture des messages du forum, elle semble HS. Le problème, c'est que j'ai 12 cartouches (3  de chaque couleur) d'avance. Aucune imprimante HP en vente actuellement n'utilise plus les cartouches hp 364.

 

Que puis-je faire ? les reprennez-vous en échange de l'achat d'un nouveau modèle ?

 

Merci d'avance d'une proposition que vous pourriez me faire.

 

Cordialement,

 

Pascal

 

 

Support
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Message 3 sur 6 (521 visites)

Re: HP photosmart 5520 HS - bruit de mitraillette - 12 Cartouches hp 364 inutilisables ?

@dionysos62

Bonjour,


Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Un message "Chariot bloqué : débloquez-le" s'affiche.


Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Message 4 sur 6 (505 visites)

Re: HP photosmart 5520 HS - bruit de mitraillette - 12 Cartouches hp 364 inutilisables ?

Bonjour,

 

Merci pour votre message. J'ai suivi votre procédure mais rien n'y fait. J'ai plus précisément identifié le problème. Le chariot contenant les cartouches coulisse bien manuellement. Mais lorsque j'ouvre le capot, il reste bloqué à droite et ne se positionne plus légérement vers la gauche (qui permet de changer les cartouches).

 

Il y a une autre partie qui coulisse en perpendiculaire à ce chariot. C'est lui qui semble bloqué. J'ai appliqué ce qui était conseillé dans le tutoriel, mais cette partie reste coincée. C'est ce qui provoque vraisemblablement le bruit de mitraillette.

 

Je suis donc preneur d'autres astuces. Est-ce possible de m'appeler ? Je peux vous donner mes coordonnées par mp.

 

D'avance merci.

 

Cordialement,

 

Pascal

Novice
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Membre depuis: ‎21-12-2017
Message 5 sur 6 (488 visites)

Re: HP photosmart 5520 HS - bruit de mitraillette - 12 Cartouches hp 364 inutilisables ?

Bon...faut-il attendre 3 jours à chaque fois pour avoir une réponse ??? J'ai besoin d'une imprimante et ne peut pas me permettre d'espérer simplement qu'elle soit peut-être réparable.

 

Durée de vie : 3 ans. Nombre de cartouches en stock : 12. Elles sont inutilisables car aucune imprimante actuelle sur le marché n'accepte plus ces cartouches.

 

Je vous ai déjà demandé si vous les repreniez... pas de réponse.

 

Vous avez déjà proposé des offres commerciales à certains utilisateurs du forum, mais j'ai l'impression que ça n'est plus d'actualité... pas de réponse non plus.

 

Obsolescence programmée : plaintes contre Apple et Epson. Bientôt contre HP ? Sauf à démontrer le contraire ou à aider les clients à avoir des produits qui durent un peu plus que 3 ans, l'usage de ma machine ayant été régulière sans être intensive. J'y ai toujours mis des cartouches d'origine HP.

 

A vous lire, vous avez des programmes de recylage et de réutilisation, d'échange, reprise... ce ne sont que des mots ?

 

J'attends votre réponse et vos propositions.

 

A vous lire.

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 6 (469 visites)

Re: HP photosmart 5520 HS - bruit de mitraillette - 12 Cartouches hp 364 inutilisables ?

Bonjour dionysos62,

 

Vous avez essayé les solutions possibles pour résoudre ce probléme mais le souci persiste.

Je vous conseille d'acheter une nouvelle imprimante.

Ainsi, je pourrai vous aider à obtenir une remise intéressante.







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