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Novice
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Je n'ai peux plus imprimer en couleur

Nom du Produit: HPEnvy 4527
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

 

J'ai depuis le mois de décembre un nouvel ordinateur sur lequel j'ai réinstallé mon imprimante. Je pouvais imprimer en couleur et depuis quelques temps quelque soit le type de fichier (word, pdf etc) je ne peux plus imprimer en couleur. Lorsque je vais dans "fichier / Imprimer/ propriétés pour un doc word, afin de choisir si je veux en couleur ou N&B, j'ai pas de choix. Je ne peux que choisir si je veux une impression brouillon, normal ou optimale. Or auparavant, j'avais la possibilité de choisir. Je joins la copie ecran

Pour un pdf, même si je peux mettre couleur, l'impression sort en noir et blanc. 

J'ai bien une cartouche couleur et une cartouche noir et blanc. J'ai fait le diagnostic d'impression et j'ai scanné la page test.

Je ne comprends pas pourquoi d'un seul cela n'a plus été possible. 

Merci de votre aideImprimante.jpg

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Message 2 sur 4 (43 visites)

Re: Je n'ai peux plus imprimer en couleur

Bonjour @ghisl

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 







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Novice
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Message 3 sur 4 (22 visites)

Re: Je n'ai peux plus imprimer en couleur

Merci de votre retour. Je vais retenter

Pouvez-vous me dire où je peux trouver l'adresse ip de mon imprimante ? Je ne l'ai pas trouvé dans les propriété de l'imprimante

Autre petite question : je ne comprends pas pourquoi je dois choisir le modèle «HPPhotosmart 6520», je n'ai pas ce modèle d'imprimante, c'est une autre, la HP Envy 4527.

Merci beaucoup !

 

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (16 visites)

Re: Je n'ai peux plus imprimer en couleur

Le pilote de la HP 6520 est un pilote générique qui permet le bon fonctionnement de la plus part des imprimantes HP.







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