Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎26-12-2017
Message 1 sur 6 (1 594 visites)
Solution approuvée

La cartouche couleur ne fonctionne pas

Nom du Produit: Imprimante HP ENVY 4525
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

Je n'arrive pas à imprimer en couleur. J'ai fait plusieurs diagnostic de qualité d'impression et uniquement la cartouche noire fonctionne. J'ai nettoyé la cartouche couleur puis je me suis rendu compte qu'il y avait un message d'erreur "Cartouches incompatibles. Les cartouches indiquées ne sont pas compatibles avec cette imprimante".  J'ai réinstallé la cartouche, maintenant tout est ok mais impossible d'imprimer en couleur.

Hier j'ai essayé d'imprimer un texte et non seulement il n'y avait pas de couleur mais certains caractères n'étaient pas reconnus. Il y avait des carrés à la place des lettres. 

Par contre lorsque je fais une numérisation tout fonctionne bien.

Il s'agit de cartouches officielles couleur 302XLC et noir 302XLB

Merci pour votre aide

Cordialement

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas

Bonsoir,

En fait la cartouche encre couleur était périmée depuis le 21.05.2017, c'est curieux mais c'est ainsi. J'ai installé une cartouche neuve et tout fonctionne correctement.

Merci

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Support
Envois : 40 354
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 6 (1 584 visites)

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas

@Sardou84

Bonjour,


Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Affichage d'un message d'erreur "Cartouche d'encre Incompatible" ou "Cartouches d'encre manquantes".


Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎26-12-2017
Message 3 sur 6 (1 580 visites)

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas

Bonsoir,

En fait la cartouche encre couleur était périmée depuis le 21.05.2017, c'est curieux mais c'est ainsi. J'ai installé une cartouche neuve et tout fonctionne correctement.

Merci

Support
Envois : 40 354
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 6 (1 569 visites)

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas

Merci pour votre retour,

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎26-12-2017
Message 5 sur 6 (1 566 visites)

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas

Merci,

J'avais déjà consulté cet article.

Cordialement

Support
Envois : 40 354
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 6 (1 555 visites)

Re: La cartouche couleur ne fonctionne pas







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.