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Novice
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Message 1 sur 4 (265 visites)

PB avec des cartouche neuve

Nom du Produit: HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Nous avons demandé un SAV sur une imprimante laserjet sous garantie pour un problème d'impression du côté droite de la page. Après diagnostic auprès du SAV, cela était dû au laser. Celui-ci a été changé mais le résultat restait le même.

Un échange standard de l'imprimante a été fait mais cela n'a pas résolu le problème, après recherche cela venant de deux cartouches neuves défectueuses. Le client final doit faire une demande d'échange de ces cartouches mais nous ne savons pas qui contacter.

Merci de nous donner un numéro de téléphone ou une procédure pour faire échanger ces cartouches.

 

Boss Informatique

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Support
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Message 2 sur 4 (257 visites)

Re: PB avec des cartouche neuve

Bonjour @BOSS_INFO

 

Pour les produits de la gamme Pro. , je vous conseille de contacter le service concerné au 01 70 48 53 19.







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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎16-07-2018
Message 3 sur 4 (246 visites)

Re: PB avec des cartouche neuve

Merci de votre retour,

Y a t-il pas un autre service qui gère ce genre de PB sur des cartouches neuves défectueuses.

Merci

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (245 visites)

Re: PB avec des cartouche neuve

C'est l'unique service qui peut vous aider.







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