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Problème cartouche

Nom du Produit: Hp OfficeJet 4657
Bonjour, mon imprimante ne détecte plus les cartouches malgré que je nettoie
Que dois je faire pour qu’ils m’en envoient d’autres ?

Merci beaucoup
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Re: Problème cartouche

[ modifié ]

Bonsoir @Shelo,

Êtes-vous inscrit(e) au service HP Instant Ink ?

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
  2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée. L’interface Web de l'imprimante s'ouvre.
  3. Cliquez sur Outils, puis développez Mises à jour de l'imprimante ensuite sur Mises à jour du micrologiciel.
  4. Cliquez sur le bouton Vérifier Maintenant, pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

Par la suite, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez une fois sur l'emplacement de la maisonnette. 
  2. Appuyez deux fois sur l'emplacement de la flèche retour. 
  3. Appuyez une fois sur l'emplacement de la maisonnette. 
  4. Ouvrez puis fermez la porte d’accès aux cartouches, un message de chargement du papier s'affiche sur le panneau de commande et l'imprimante commence son initialisation. 
  5. Si l’initialisation ne commence pas, répétez la procédure (de 1 à 4) jusqu’à ce que l’initialisation démarre. 
  6. Suivez les instructions sur le panneau de l’imprimante pour terminer l’initialisation. 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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