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Problème catouche couleur instantink

Nom du Produit: HP ENVY 5548

La cartouche trois couleurs ne délivre plus que la couleur bleue. l'imprimante indique que la cartouche n'est pas vide.  Le niveau de consommation d'encre est à moitié sur chaque couleur.

Les cartouches sont fournies par instantink. 

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Message 2 sur 5 (45 visites)

Re: Problème catouche couleur instantink

Bonjour @Naudin ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 5 (33 visites)

Re: Problème catouche couleur instantink

  • Munissez-vous des accessoires suivants :

    • Un chiffon propre, doux et non pelucheux ou un coton-tige propre et sec

    • Eau distillée ou en bouteille

         ATTENTION : 

      N'utilisez pas de l'eau du robinet, elle peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression.

  • Saisissez doucement les poignées situées de chaque côté de l'imprimante et soulevez la porte d'accès aux cartouches d'encre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

    Le chariot se place au centre de l'imprimante.

  • Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.

  • Soulevez le capot du logement de la cartouche d'encre, puis soulevez la cartouche pour la retirer.

    Retrait de la cartouche d'encre

  • Maintenez la cartouche d'encre par les côtés.

    Maintien de la cartouche d'encre par les côtés.

  • Imbibez légèrement un chiffon propre non pelucheux ou un coton-tige d'eau distillée ou en bouteille.

  • À l'aide de ce chiffon ou coton-tige, nettoyez la face et les bords situés autour de la buse d'encre.

       ATTENTION : 

    Ne nettoyez pas la plaque de la buse d'encre.

    • Plaque des buses - Ne pas nettoyer

    • Zone entourant la buse d'encre - À nettoyer

    • Contacts de la cartouche - Ne pas nettoyer

  • Patientez le temps de laisser la zone nettoyée sécher avant de poursuivre (10 minutes environ).

  • Avec les buses orientées vers l'imprimante, insérez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

    REMARQUE : 

    Placez la cartouche d'encre couleur à gauche et la cartouche d'encre noire à droite.

    Insertion de la cartouche d'encre.

  • Fermez le capot sur le logement de la cartouche pour la maintenir à sa place.

  • Répétez les étapes ci-dessus pour nettoyer la zone entourant les buses sur l'autre cartouche d'encre.

  • Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.

  • Essayez d'imprimer. 






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Novice
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Membre depuis: ‎08-02-2019
Message 4 sur 5 (22 visites)

Re: Problème cartouche couleur instantink

Bonjour,

J'ai réalisé le nettoyage autour des buses comme décrit dans la notice reçue.

Après un test sur word avec des couleurs de caractères différentes  voici le résultat:

 noir: OK

rouge: marron clair

vert : ok

violet: bleu gris 

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 5 sur 5 (20 visites)

Re: Problème cartouche couleur instantink

Dans ce cas là, je vous conseille de contacter le service technique au 09 69 32 04 35 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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