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Problème de cartouche à réinstaller

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY Photo 6200

Bonjour,

un message d'erreur m'indique que je dois retirer et réinstaller la cartouche noire alors qu'elle fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Cela fait plusieurs mois que je l'utilise. Je l'ai enlevée, remise et ça ne fonctionne pas. J'ai également nettoyé comme indiqué dans l'assistance, la cartouche avec un coton-tige. J'ai réinitialisé l'imprimante. Rien n'y fait. Etant abonnée à InstantInk, je n'ai pas de cartouche d'avance et j'ai absolument besoin de l'imprimante pour travailler. Pouvez-vous m'aider svp? 

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Re: Problème de cartouche à réinstaller

Effectivement, je trouve que le probléme est résolu.

Ceci est relative à une maivaise communication avec le serveur.

Ceci est arrivé le 05/03/2019 et le 25/03/2019.

Si vous rencontrez de nouveau le probléme, redemarrez l'imprimante pour rétablir la bonne connexion.

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Re: Problème de cartouche à réinstaller

 

Bonjour @VanessaD8 ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Support
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Message 3 sur 3 (134 visites)

Re: Problème de cartouche à réinstaller

Effectivement, je trouve que le probléme est résolu.

Ceci est relative à une maivaise communication avec le serveur.

Ceci est arrivé le 05/03/2019 et le 25/03/2019.

Si vous rencontrez de nouveau le probléme, redemarrez l'imprimante pour rétablir la bonne connexion.







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