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Chercheur de conseil
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Problème impression encre noire

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Photosmart Plus - B210
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour à vous,

 

J'ai mis une nouvelle cartouche HP noire 364 dans mon imprimante. Plus d'impression noire. A chaque fois la feuille ressort blanche. J'ai essayé une 2ème cartouche neuve: problème inchangé.

 

Avant ce remplacement de cartouche l'imprimante fonctionnait sans aucun souci (depuis plus de 5 ans)

 

J'ai fait les différentes manip: aération, nettoyage des têtes, alignement... Diagnostic de qualité d'impression = bloc Noir: vierge.

 

J'ai essayé l'impression depuis mon ordi mais aussi la photocopie. RIEN ne fonctionne. Aucune impression, pas une trace d'encre noir. Pourtant il s'agit d'une cartouche neuve et authentique.

 

 

je ne se sais plus que faire. SOS

 

merci d'avance.

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