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Problème nouvelle cartouche encre noire HP

Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, je viens de mettre une cartouche nouvelle cartouche d'encre noire de marque HP (chez Mediamarkt) dans mon imprimante Envy 5640 mais je reçois le message d'erreur insensé : Retirez et réinstaller la cartouche d'encre.... Je l'ai fait 10x, j'ai nettoyé la cartouche comme proposé en ligne. Rien ne fonctionne. Seul indice : j'ai acheté une cartouche noire séparément de la cartouche de couleur qui était encore pleine. C'est quoi le problème?

 

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Message 2 sur 3 (413 visites)

Re: Problème nouvelle cartouche encre noire HP

@Zab077

Bonjour,


Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Affichage du message « Cartouches manquantes » ou « Problème de cartouche d'encre » sur le panneau d....


Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Re: Problème nouvelle cartouche encre noire HP

Bonsoir,

merci pour la proposition. J'ai suivi ces procédures, je les ai appliquées plusieurs fois. Rien à faire, mon imprimante n'accepte pas cette nouvelle cartouche d'encre de marque HP pourtant. Que faire?

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