Problème têtes d'impression OfficeJet 7510

[NSO]

Bonjour,

Imprimante achetée en avril 2017, utilisation régulière et tout à fait raisonnable. Depuis mars 2018, message d'erreur relatif aux têtes d'impression à chaque fois. Les processus de nettoyage (alignement et nettoyage) sont inaccessibles.

Toutes les opérations de nettoyage conseillées ont été réalisées, sans succès, que ce soit avec le service d'assistance HP (particulièrement désagréable d'ailleurs) ou non ...

Ce problème semble se poser pour beaucoup d'utilisateurs de ce modèle d'imprimante acheté à cette période, ce dont témoignent les nombreux posts sur ce forum.

(d'ailleurs les liens vers les modes opératoires indiqués dans certains d'entre eux ne fonctionnement plus, le messgae suivant apparaît systématiquement : An error occurred while processing your request. Reference #30.2235d417.1538840284.465200f).

Quelle solution rechercher ?

Merci de vos conseils et recommandations.

[Alucard]

@NSO

Bonjour,

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Le message d'erreur « Échec du système d'encrage » s'affiche.

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.