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Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

[ modifié ]

Bonjour @Alucard,

j'ai le meme probleme que @SamyL apres avoir achete une cartouche d'encre 302 a Carrefour pour mon inprimante HP ENVY 5540.

Je viens de contacter le numero de telephone que vous avez donne dans le message precedante.

La personne de chez HP m'a repondu que les cartouches d'encre 302 sont bien compatibles avec mon imprimante (elle m'a demande le numero de serie de l'imprimante et de la cartouche d'encre). Et que HP allait m'envoye une nouvelle cartouche d'encre.

 

Apres avoir lu les differents messages de plainte par rapport a la cartouche 302 et l'imprimante HP ENVY 5540, j'ai tendance a croire que cette nouvelle cartouche 302 ne resoudra rien :-(

 

Et j'imagine que HP ne va m'envoyer que la cartouche d'encre noir 302 alors que j'ai achete un pack noir+tricolor 302... Et du coup je vais revenir au point de depart (cartouche d'encre non compatible avec mon imprimante)...

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Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

Normalement, vous avez eu un appel de la part de l'Assistance Clientèle HP pour confirmer l'envoi des deux cartouches HP 62 ;)

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

@OlivierMarne

Bonjour,

 

Veuillez me transmettre le numéro de votre dossier chez l'Assistance HP ou le numéro de la commande de la nouvelle cartouche, je vais vérifier.

Je vous confirme que la HP ENVY 5540 utilise uniquement les cartouches de références HP 62.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Message 3 sur 5 (505 visites)

Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

@OlivierMarne

Bonjour,

 

Veuillez me transmettre le numéro de votre dossier chez l'Assistance HP ou le numéro de la commande de la nouvelle cartouche, je vais vérifier.

Je vous confirme que la HP ENVY 5540 utilise uniquement les cartouches de références HP 62.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

Merci beaucoup @Alucard pour la reponse rapide a mon message,

 

Voici le Numéro de dossier 5007687716.

Par contre, comme rajoute dans mon message edite. J'ai achete un pack tri-colour+black. Donc j'imagine que la cartouche tri-colour 302 ne marchera pas non plus, c'est correct? Si c'est le cas, dois-je faire une demande de remplacement separee pour la cartouche tri-colour? Ou bien est-elle egalement couverte dans mon numero de dossier?

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Re: HP ENVY 5540 - Problème avec cartouche 302 non compatible

Normalement, vous avez eu un appel de la part de l'Assistance Clientèle HP pour confirmer l'envoi des deux cartouches HP 62 ;)

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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