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Novice
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Reconnaissance cartouche encre couleurs

Nom du Produit: HP ENVY ENVY PHOTO 6230

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours, l'imprimante ne reconnait pas ou uniquement par intermittence la cartouche d'encre couleur, parfois la noir!

j'ai nettoyé à plusieurs reprises les têtes, des cartouches et réceptacles de l'imprimante. installé, les cartouches, les réinstallé.... éteint et rallumé l'imprimante mais rien n'y fait!

Je ne peux que commander et acheter alors que j'ai un abonnement.

aujourd'hui j'ai pu imprimer quelques pages avant que de nouveau l'imprimante ne reconnaisse plus la cartouche! c'est vraiment handicapant.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour soit recevoir une nouvelle cartouche soit résoudre mon problème.

 

Cdt,

David

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Message 2 sur 6 (256 visites)

Re: Reconnaissance cartouche encre couleurs

@David67000

Bonjour,

 

Veuillez me transmettre par message privé l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription au service HP Instant Ink.







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Novice
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Message 3 sur 6 (250 visites)

Re: Reconnaissance cartouche encre couleurs

Bonjour,

 

je vous remercie pour votre message, ... mais je ne sais pas comment envoyer un message en privé... dites moi comment faire svp.

merci

Support
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Message 4 sur 6 (244 visites)

Re: Reconnaissance cartouche encre couleurs

Veuillez accéder au lien ci-dessous pour m'envoyer un message privé :

https://h30478.www3.hp.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/37181







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Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 5 sur 6 (232 visites)

Re: Reconnaissance cartouche encre couleurs

Merci pour votre retour,

 

Je vous ai envoyé de nouvelles cartouches, vous les recevrez dans les plus brefs délai.







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Novice
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Message 6 sur 6 (224 visites)

Re: Reconnaissance cartouche encre couleurs

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec mon imprimante un office jet 5230. Depuis plusieurs jours ma cartouche de couleur n'est reconnu par l'imprimante que par intermittence et parfois un message d'erreur apparaît et indique qu'il faut vérifier que la cartouche couleur est bien mise. Je l'ai enlevé puis remise à plusieurs reprises. Cela permet à l'imprimante de refonctionner a nouveau mais quelques minutes plus tard le message réapparaît. C'est assez embêtant

Merci d'avance
Envoyé depuis mon Samsung SM-G930F
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