Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎07-10-2018
Message 1 sur 7 (318 visites)

Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

Nom du Produit: HP ENVY 5030

Je suis abonné au forfait instant ink.

 

Mon imprimante indique qu'il y a 1 problème avec la cartouche couleur (vide) alors que la noir est pleine.

J'ai changé les 2 cartouches il y a 3 semaines et pour seulement 5 impressions.

 

J'ai retiré puis réinstallé la cartouche couleur, sans résultat positif.

 

Je souhaite recevoir une nouvelle cartouche couleur mais j'ai l'impression que mon compte instant ink ne détecte pas le problème...

 

Comment obtenir rapidement cette nouvelle cartouche couleur ? Je suis bloqué pour réaliser mes impressions...

 

Merci

Répondre
0 Compliments
Spécialiste
Envois : 1 606
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 7 (303 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

[ modifié ]

Bonjour @SP0921

 

Veuillez patienter le temps que @Alucard prenne contact avec vous.

 

Cordialement.

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎07-10-2018
Message 3 sur 7 (298 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

Bonjour

C’est quoi &Aucard ?
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Spécialiste
Envois : 1 606
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 4 sur 7 (292 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

Bonjour @SP0921


Votre demande requiert des droits d'accès aux systèmes HP que je n'ai pas. @Alucardest un agent HP ayant ces droits. Il devrait pouvoir répondre à votre problème.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 5 sur 7 (289 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

@SP0921

Bonjour,

 

Veuillez me transmettre par message privé l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription au service HP Instant Ink.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎07-10-2018
Message 6 sur 7 (284 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

Bonjour,

Comment vous donner mon email par message privé ?

Merci
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Spécialiste
Envois : 1 606
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 7 sur 7 (272 visites)

Re: Remplacer une cartouche défectueuse avec 1 forfait INSTANT INK

Bonjour @SP0921

 

Il faut cliquer sur @Alucard puis "Envoyer un message privé à cet utilisateur". Cela se trouve sur la droite.


Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.