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Tete d'impression manquante ou defectueuse - imprimante - 1 an

Nom du Produit: OfficeJet 7612
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Message Tete d'impression manquante ou défectueuse

Après plusieurs recherche impossible de trouver une procédure pour nettoyage des têtes d'impression / des contacts électriques….

L'imprimante a moins d'un an...

Lorsqu'on demande HP Support "assistance" on tombe sur une page "400 Bad Request"

Que puis-je faire?

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Re: Tete d'impression manquante ou defectueuse - imprimante - 1 an

[ modifié ]

Bonsoir @rouyerlaurence,

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.
    1. Allumez l’imprimante.
    2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
    3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.
    4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.
    5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.
    6. Patientez au moins 60 secondes.
    7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
         REMARQUE :
      HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
    8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
    9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
      Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
    10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.
    11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.
    12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.
    13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.
    14. Essayez d’imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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