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Solution approuvée

Vitre du BAA rayé

Nom du Produit: HP MFP M377dw
Bonjour,

La vitre du BAA est rayée. Du coup, une ligne noir apparait quand on fait une photocopie ou un scan.

Peut-on changer soit même ma pièce?
quelle est la marche à suivre?

Merci par avance pour vos aides et conseils
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Accepted Solution

Re: Vitre du BAA rayé

Bonjour @AuréliaP,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Apparition de lignes ou de traînées lors de la copie ou de la numérisation à partir du bac d'alimentation automatique (BAA)

Malheureusement, la vitre du scanner et la vitre du scanner du bac d'alimentation automatique (BAA), ne sont pas remplaçables par l'utilisateur et, enfin soit l'imprimante doit être remplacé ou réparé par l'atelier de réparation HP.

Pour toutes demande de réparation ou de remplacement de l'imprimante ou autres, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP Pro France au numéro: 01 70 48 53 19 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 2 (175 visites)

Re: Vitre du BAA rayé

[ modifié ]

Bonjour @AuréliaP,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Apparition de lignes ou de traînées lors de la copie ou de la numérisation à partir du bac d'aliment...

Malheureusement, la vitre du scanner et la vitre du scanner du bac d'alimentation automatique (BAA), ne sont pas remplaçables par l'utilisateur et, enfin soit l'imprimante doit être remplacé ou réparé par l'atelier de réparation HP.

Pour toutes demande de réparation ou de remplacement de l'imprimante ou autres, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP Pro France au numéro: 01 70 48 53 19 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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