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Novice
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Solution approuvée

cartouche d'encore non compatble

Nom du Produit: HP Envy 5544

Bonjour, j'ai acheté deux cartouches d'encre 302XL, indiquées comme correspondant à une imprimante HP Envy 5544.

Or mon imprimante la rejette.

A 30€ l'unité, ça fait ch...

 

Qui contacter pour porter réclamation pour ces mauvaises indications, et avoir un remboursement, ou des nouvelles cartouches correspondantes?

 

Merci

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Accepted Solution

Re: cartouche d'encore non compatble

Bonjour @josephhuard,

Effectivement, cela est une erreur de packaging.

Donc,  je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez-vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Maître
Envois : 14 351
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (418 visites)

Re: cartouche d'encore non compatble

Bonjour @josephhuard,

Effectivement, cela est une erreur de packaging.

Donc,  je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez-vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)






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Novice
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Message 3 sur 4 (411 visites)

seulement 20 impressions avec cartouche couleur

Bonjour!

 

J'avais aujourd'hui 40 pages couleurs à imprimer.

J'ai chargé mon imprimante avec une nouvelle cartouche 62 tri-couleurs, j'ai pu imprimer 18 pages (contre 165 revendiquées sur le packaging), j'ai changé la cartouche pour une nouvelle cartouche 62 tri-couleurs, et j'ai pu imprimer 19 pages.

 

Comment cela est-il possible? C'est quand même plus que limite!

 

Merci!

Maître
Envois : 14 351
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Message 4 sur 4 (396 visites)

Re: seulement 20 impressions avec cartouche couleur

[ modifié ]

Bonjour @josephhuard et merci pour votre retour,

Je vous recommande vivement de contacter le support technique HP au numéro indiqué dans mon message précédent.

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)






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