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cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je viens de changer ma cartouche d'encre couleur qui était vide et la nouvelle ne fonctionne pas.

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Message 2 sur 6 (300 visites)

Re: cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

Bonjour @Sev03

 

Pouvez vous m'expliquer davantage le souci que vous rencontrez ?







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Novice
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Message 3 sur 6 (266 visites)

Re: cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

Bonjour,

Veuillez m'excuser pour avoir été si longue à répondre.

J'ai changé ma cartouche d'encre couleur qui était vide. J'ai mis une cartouche neuve HP .

J'ai voulu imprimer un document et celui-ci n'est sortit que dans les tons bleus et jaunes. J'ai recommencé l'impression et je n'ai plus eu de couleur.

Donc j'ai une cartouche neuve avec laquelle je ne peux pas imprimer.

Mon imprimante est une HP envy 6544 qui est quasi neuve car peu utilisée.

Merci d'avance pour vos réponses

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Message 4 sur 6 (265 visites)

Re: cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

Êtes vous certain du modèle exacte de votre imprimante?







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Novice
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Message 5 sur 6 (261 visites)

Re: cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

oups,  c'est une envy 5644

Désolée!

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Message 6 sur 6 (257 visites)

Re: cartouche d'encre couleur 62 ne fonctionne pas

Certains problèmes de qualité d'impression peuvent être le résultat de têtes d'impression obstruées. Nettoyez les rouleaux à partir du panneau de commande de l'imprimante

   REMARQUE :

Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l’imprimante hors tension à l’aide du bouton d’alimentation.

  1. Vérifiez que vous avez chargé du papier blanc ordinaire de format A4 ou Lettre US dans le bac.

  2. Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur l'icône Configuration ().

    Le menu Configuration s'affiche.

  3. Appuyez sur Outils, puis sur Nettoyer les cartouches.

    L'imprimante nettoie la tête d'impression et imprime une page de diagnostic de qualité d'impression.

    Figure : Exemple d'un rapport de diagnostic de qualité d'impression

    Illustration : Exemple d'un rapport de diagnostic de qualité d'impression
  4. Examinez le rapport de diagnostic de qualité d'impression.

    • Si la qualité d'impression est non satisfaisante, appuyez sur Oui lorsque vous êtes invité à passer à l'étape suivante du nettoyage. Répétez ces étapes pour procéder à la troisième étape du nettoyage, si nécessaire.

         REMARQUE :

      Si la tête d'impression est fortement obstruée, il vous faudra peut-être la nettoyer à plusieurs reprises pour restaurer la qualité d'impression. Si c'est le cas, patientez 30 minutes avant d'effectuer à nouveau les trois niveaux de nettoyage.







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