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cartouche d'encre

Nom du Produit: Imprimante HP Deskjet 2630

Bonjour,

 

Cela fait plus d'un an que je n'ai pas reçu de cartouche d'encre, bien que les cartouches soient vident depuis très longtemps. J'ai effectué les manips demandées, principalement la mise en connexion de l'imprimante.

Dans l'urgence j'ai du acheter des cartouches en boutiques pour pouvoir utiliser l'imprimante.

 

Il y a t-il possibilité que vous me remboursiez l'achat de ces cartouches sachant que normalement j'aurai du les recevoir de votre part ? 

 

J'ai la facture d'achat et vous avez l'historique des envois effectués..

 

Merci pour votre réponse 

 

Cordialement 

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Re: cartouche d'encre

Bonjour  @StyleJ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Re: cartouche d'encre

Suite à la vérification de votre compte, je trouve que jusqu'à 06/01/2019, l'imprimante a fonctionné normalement.

à cette date vous avez remplacé la cartouche noir qui est pleine à 82% par l'ancienne livrée avec l'imprimante qui est épuisée.

Veuillez remettre la cartouche noir envoyé dans le cadre du service pour avoir l'encre noir.

En ce qui concerne la cartouche couleur, vous disposez chez vous de la cartouche couleur depuis l'année 2017 mais vous ne l'avez pas encore installée.

Veuillez la chercher pour l'installer.

L'envoi automatique se déclenche lorsque les dernières cartouches envoyées dans le cadre du service seront épuisée.

 

Actuellement, vous utiliser 2 cartouches non Instant Ink.

 







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