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cartouche noir hp non reconnues

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP ENVY 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour après la mise a jour du firmware de l'imprimante et suivi du changement de la cartouche noir celle-ci n'est plus reconnue  (message les cartouches indiquées ne sont pas destinées a cette imprimante ) la couleur elle est reconnue il faut que je supprime la noir pour pouvoir imprimer en mode cartouche unique  

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Re: cartouche noir hp non reconnues

Bonjour @william6

 

Ces erreurs, y compris "Cartouche incompatible", peuvent survenir avec les cartouches HP authentiques dans certaines circonstances. Il se peut que la cartouche ait besoin d'être remise en place, que les contacts électriques soient sales, que les cartouches aient besoin d'être alignées, ou encore un problème au niveau de la cartouche ou de l'imprimante.

 

  1. Munissez-vous des éléments suivants pour nettoyer la cartouche d'encre et le chariot :

    • De l'eau claire distillée. Utilisez de l'eau en bouteille ou filtrée si vous ne disposez pas d'eau distillée. L'eau du robinet peut contenir des substances polluantes susceptibles d'endommager la cartouche d'encre.

    • Des cotons-tiges propres ou tout tissu doux, non pelucheux, qui ne collera pas aux cartouches d'encre (les filtres à café marchent bien).

    • Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'encre lors du nettoyage.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  4. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une feuille de papier, plaque des buses orientée vers le haut.

      Remarque :

    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si une cartouche d'encre reste trop longtemps hors de l'imprimante, l'encre risque de sécher et de boucher les buses.

  5. Humidifiez légèrement un autre coton-tige avec de l'eau distillée, puis essorez-le afin d'éliminer l'excédent d'eau.

  6. A l'aide du coton-tige, nettoyez les contacts électriques du chariot, situés à l'intérieur de l'imprimante dans les logements de cartouches.

    Figure : Contacts électriques situés dans les logements de cartouche d'encre

    Illustration : Contacts électriques situés dans les logements de cartouches
  7. Patientez 10 minutes afin que les contacts électriques de la cartouche d'encre et du chariot sèchent.

  8. Réinstallation des cartouches d'encre.

  9. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  10. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  11. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.

  12. Essayez d'imprimer une page.

  13. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, répétez ces étapes pour nettoyer les cartouches d'encre et les remettre en place. Plusieurs nettoyages peuvent être nécessaires pour restaurer l'impression.







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Re: cartouche noir hp non reconnues

bonjour j'ai suivi vos conseilles après plusieurs nettoyage le même message d 'erreur

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Re: cartouche noir hp non reconnues

Avez vous rencontré le même probléme avec l'ancienne cartouche?

Avez vous le possibilité de tester avec une autre?







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Re: cartouche noir hp non reconnues

Non pas avec l'ancienne cartouche ,oui j'ai essayé avec une neuve et avec une cartouche d'un ami puis j'ai réessayé avec ma veille cartouche idem avant que la première soit vide aucun problème sait seulement après la mise à jour du firmware je pense
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Re: cartouche noir hp non reconnues

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Est elle encore sous garantie?







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Re: cartouche noir hp non reconnues

hélas non
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Message 8 sur 10 (275 visites)

Re: cartouche noir hp non reconnues

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir un geste commercial.







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Re: cartouche noir hp non reconnues

Merci pouvez vous me dire le montant du geste commercial et sur quelle modèle d'imprimante
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Re: cartouche noir hp non reconnues

Je vous ai envoyé un message privé.







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