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Novice
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Solution approuvée

cartouche non reconnue sur hp envy 5540

Nom du Produit: envy 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

Mes cartouches d'encres pour mon imprimante HP envy 5540 ne s'ont pas reconnue?

j'ai acheté le pack complet 302 black + 302 tri couleur, pourtant bien précisé sur l'emballage compatible envy 5540 série

acheté chez leclerc , mais sa ne fonctionne pas, erreur sur l'emballage apparement , à 34€ je peut les jeter à la poubelle

quel recours peut il y avoir.

cordialement

merci

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Accepted Solution

Re: cartouche non reconnue sur hp envy 5540

@peukbatt

Bonjour,

 

En effet, il y a eu un problème de packaging sur un lot de cartouches HP 302 avec cette mauvaise information.

Je vous recommande donc de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435 pour les remplacer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Support
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Message 2 sur 5 (1 020 visites)

Re: cartouche non reconnue sur hp envy 5540

@peukbatt

Bonjour,

 

En effet, il y a eu un problème de packaging sur un lot de cartouches HP 302 avec cette mauvaise information.

Je vous recommande donc de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435 pour les remplacer.

 

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Novice
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Message 3 sur 5 (1 015 visites)

Re: cartouche non reconnue sur hp envy 5540

Problème résolu

Leclerc ma remboursé  exceptionnellement mon achat

Effectivement problème de référence sur l'emballage .

 

il faut se fier au numéro de série sur la cartouche vide au moment de renouveler.

Support
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Message 4 sur 5 (1 014 visites)

Re: cartouche non reconnue sur hp envy 5540

Félicitations, :)

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Chercheur de conseil
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Message 5 sur 5 (925 visites)

Re: cartouche non reconnue sur hp envy 5540

Bonsoir,

 

Je me trouve dans la même situation : je viens d'acheter chez Darty un pack 302 de cartouches noir + couleurs pour mon imprimante HP Envy 5540 et la cartouche noir n'est pas reconnue alors qu'elle est notée compatible sur la boîte ! Et je ne peux me faire rembourser !!!

Je vous demande donc s'il vous serait possible de me faire un geste commercial afin de me rembourser mon achat, qui je le rappelle s'élève à 32,99 euros tout de même !

 

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

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