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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 4 (272 visites)

cartouche qui ne fonctionne pas

Nom du Produit: HP Instant Ink 62

Je suis abonnée à hp instant ink. J'ai reçu 2 cartouches couleurs il y a quelques mois. Lorsque j'ai voulu changé ma cartouche vide, l'imprimante n'a pas voulu la reconnaître. J'ai donc mis la deuxième cartouche qui elle est passée sans soucis. Mais aujourd'hui, la cartouche est vide. Je n'en ai plus d'autres. On m'écris sur mon compte qu'il y a une erreur. Que ma cartouche n'est pas reconnue (alors qu'elle l'a été jusqu'ici avant d'être vide) et que je ne serai pas livrée tant que l'erreur ne sera pas résolue. Que faire ? J'ai besoin de mon imprimante et je n'ai aucun numéro ou autre pour résoudre ce problème. Je paie pour le service tous les mois, je ne vois pas pourquoi je ne serai pas livrée... Donnez un numéro où appelez pour résoudre ça au plus vite. 

Mme Bonnière Adeline

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Spécialiste
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Message 2 sur 4 (248 visites)

Re: cartouche qui ne fonctionne pas

Bonjour @bonnière62


Veuillez patienter le temps que @Alucard prenne contact avec vous.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
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Message 3 sur 4 (239 visites)

Re: cartouche qui ne fonctionne pas

@bonnière62

Bonjour,


Veuillez me transmettre par message privé l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription au service HP Instant Ink.







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Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (229 visites)

Re: cartouche qui ne fonctionne pas

Merci pour votre retour,

 

Je vous ai envoyé de nouvelles cartouches, vous les recevrez dans les plus brefs délai.







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