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changement de région (« region lock »)

Nom du Produit: Hp envy 4500
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, Lors de mon voyage en France, en 2013, j’ai acheté une imprimante HP Envy 4500. Rentré au Brésil, je n’ai pas fait le changement de région (« region lock »). Maintenant, j’ai besoin d’utiliser l’imprimante. Je me suis assuré qu’il y a au Brésil un ensemble complet de cartouches pour ma région. Je sais aussi que je dois faire tout d’abord les procédures de changement de région. Néanmoins, le service à la clientèle HP Brésil m’a informé que je devrais me renseigner auprès de HP France. Bref, comment dois-je procéder ? Cordialement, Michel

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Message 2 sur 17 (486 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

@Michelmarquesej

Bonjour,

 

Procédez comme suit afin de reprogrammer votre imprimante :
1. Lancez L'assistant de l'imprimante HP ENVY 4500 series depuis le Bureau.
2. Cliquez sur l'icône des niveaux d'encre estimés (à gauche d'utilitaire). La fenêtre Niveaux d'encre estimés s'ouvre.

Estimated Ink Levels window.jpg
3. Appuyez et maintenez enfoncé les touches Ctrl et Shift et cliquez avec le bouton droit de la souris dans la fenêtre Niveaux d'encre estimés. La fenêtre À utiliser avec l'assistance technique seulement s'ouvre.

Set New Region window.jpg
4. Veuillez me communiquer par message privé les valeurs des cinq lignes :

Printer SN :
Total Page Count :
TriColor Ink ID :
Black Ink ID :
RX(Last 4 digits) :







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Message 3 sur 17 (479 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

J'ai envoyé les données par message privé
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Message 4 sur 17 (466 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Merci pour votre retour,

 

Toujours dans la même fenêtre, veuillez entrez les codes de 41 à 45.







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Message 5 sur 17 (433 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Excusez-moi: j'ai imprimé quelques pages avec l'encre française aprés l'envoie des chiffres. Donc le code que vous avez informé n'ai marché pas. J'ai repeté le procédure et j'envoie les chiffres à nouveau.

J'attend le nouveau code.

Merci beaucoup.
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Message 6 sur 17 (421 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Bonjour,

merci de la reponse, mais ça n'ai marché pas. Qu'est que je peux faire?

 

IMG-20181002-WA0009.jpg

Support
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Message 7 sur 17 (414 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Merci pour votre retour,

 

Est-ce que l'imprimante est connecte en USB ?







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Message 8 sur 17 (403 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Oui, bien-sûr. Qu'est que je doit faire ?

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Message 9 sur 17 (387 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

Veuillez redémarrer l'imprimante et testez à nouveau.







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Message 10 sur 17 (369 visites)

Re: changement de région (« region lock »)

IMG-20181011-WA0005.jpgIMG-20181011-WA0008.jpg

 

J'ai déjà redémarré l'imprimante plusieurs fois, sans aucun succès. Y-a-t-il une autre manière de réparer ce problème? Quand j'ai acheté l'imprimante, le vendeur m'a promis que je pourrais l'utiliser au Brésil."

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