feuille bloquée par pièce

[Bert1905]

Bonjour

J'ai un problème sur mon imprimante HP deskjet 3733  . Après la configuration et le premier test d'impression,  la feuille est partie de travers . En ouvrant le capot j'ai remarqué une pièces qui bloquait la feuille . Elle se situe en sortie des rouleaux     où passe le chariot des cartouches . Cela ressemble à un capteur recouvert de gaine thermo . Or ce capteur dépasse fortement de son logement et de ce fait bloque le bon déroulement du papier

Auriez vous une solution pour çà?

Merci

[Bert1905]

Bonjour @Bert1905

Afin de régler ce problème , je vous invite à réinitialiser l'imprimante :

1-vous éteignez l'imprimante et vous débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante

2-vous maintenez enfoncé les boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

3-vous branchez le câble d’alimentation et vous allumez l'imprimante en utilisant le bouton "marche\arrêt"

4-Lorsque le bouton "marche\arrêt" se met à clignoter , vous enlevez les doigts sur les deux boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

5-vous patientez le temps que le bouton "marche\arrêt" s'arrête de clignoter

[manzeliano · Accepted solution]

Bonjour @Bert1905

Afin de régler ce problème , je vous invite à réinitialiser l'imprimante :

1-vous éteignez l'imprimante et vous débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante

2-vous maintenez enfoncé les boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

3-vous branchez le câble d’alimentation et vous allumez l'imprimante en utilisant le bouton "marche\arrêt"

4-Lorsque le bouton "marche\arrêt" se met à clignoter , vous enlevez les doigts sur les deux boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

5-vous patientez le temps que le bouton "marche\arrêt" s'arrête de clignoter

[Bert1905]

Bonjour et merci pour votre réponse!

J'ai juste une question...la manipulation que vous décrivez permettra à cette pièce que j'ai mentionné de ne plus bloquer les feuilles???