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hp print scan doctor incompatible Windows 10 64 bits

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-un HP OfficeJet 5740
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

suite problème  impossible de se connecter à l'imprimante

J'ai téléchargé la version de hp print scan doctor du 15 mai 2019. Impossible de l'utiliser j'ai un message incompatible avec Windows 10 64 bits; Est-ce qu'on peut revenir à la version antérieure ?

 

 

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Message 2 sur 4 (158 visites)

Re: hp print scan doctor incompatible Windows 10 64 bits

@scand

Bonjour,

 

Essayez de réinstaller l'imprimante à l'aides des logiciels et pilotes complets pour imprimantes HP OfficeJet 5740 e-All-in-One :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740_Full_WebPack_40.13.1176.exe







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Novice
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Re: hp print scan doctor incompatible Windows 10 64 bits

Merci d'avoir répondu.

 

jLa première fois que j'ai réinstallé mon imprimante avec le lien HP du site, ça a supprimé les fonctionnalités pour lesquelles je l'avais achetée (recto verso notamment).

la deuxième fois que j'ai téléchargé quelque chose sur le site, cette fois scandoctor,  ça m'a écrasé l'ancien qui fonctionnait et j'ai eu à la place un logiciel incompatible avec mon système d'exploitation.

 

Ca fait donc 2 fois que je télécharge des données censées aider qui détraquent tour.

Comprenez donc que je sois très méfiante avec votre conseil. Je le suivrai le jour où j'accepterai de mettre mon imprimante à la poubelle. En attendant elle remarche.

 

Cdlt

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Message 4 sur 4 (134 visites)

Re: hp print scan doctor incompatible Windows 10 64 bits

 

Merci pour votre retour,

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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